Гарантии и возврат

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Условия возврата и обмена товаров

Возврат/обмен товара осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. 

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен товара надлежащего качества производится только один раз и только на товар такой же или большей стоимости при следующих условиях:

• Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю;
• Указанный товар не был в употреблении и не подключался;
• Упаковка товара сохранена;
• Сохранен товарный вид изделия;
• Сохранены потребительские свойства товара;
• Сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
• Сохранен товарный чек и кассовый чек;
• Сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).

1. Основные положения.

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем установления отметки (галочки) в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа или регистрации на Сайте.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на сайте http://bbk-shop.site, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация о товаре.

2.1. Товар представлен на сайте http://bbk-shop.site через фотообразцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

2.2. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: номером модели, ценой и описанием товара.

2.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.4. Указанная на сайте http://bbk-shop.site цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке.

2.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

3. Порядок приобретения товара.

3.1. Условием приобретения товаров через наш интернет-магазин является осуществление покупателем ряда действий, предусмотренных для совершения такой покупки, а именно:

• выбор товара, помещение выбранного товара в корзину покупателя;

• оформление заказа, подтверждение согласия на условия продажи товаров (Условия соглашения);

• регистрация нового покупателя в интернет-магазине;

• получение сообщения о принятии заказа;

• оплата и получение товара в соответствии с согласованной процедурой.

Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты.

3.2. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте http://bbk-shop.site. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте http://bbk-shop.site.

3.3. После оформления заказа через сайт http://bbk-shop.site.ru на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).

4. Регистрация.

Регистрация в нашем интернет-магазине обязательна для совершения покупки.

Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо заполнить анкету с личными данными. Обратите внимание, что только данные, отмеченный знаком "*", являются обязательными для представления.

При регистрации Вы должны ввести адрес своей электронной почты.

Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой напоминания пароля.

На странице "Моя информация" Вы всегда сможете изменить свои регистрационные данные.

5. Каталог товаров.

Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный интернет-магазин, представлен в Каталоге товаров.

В Каталоге и настоящем Соглашении содержится полная, достоверная и доступная информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно, информация о: наименовании товара; фирменном наименовании производителя; обозначении стандартов, обязательных требованиях, которым должен соответствовать товар; основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товаров; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цене, порядке и условиях оплаты товара; гарантийном сроке, если он установлен для конкретного вида товара; сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкретного вида товара; подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также иная информация.

6. Цена.

Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях РФ.

Подарки, предлагаемые в рамках рекламных акций и специальных предложений, если иное не оговорено в предложении, оплачиваются в соответствии с их стоимостью, при этом стоимость подарка вычитается в виде скидки из стоимости основного товара или других приобретаемых товаров. Подарок не может быть заменен скидкой или иным товаром. Вы вправе отказаться от участия в акции и/или использования специального предложения и приобрести товар по обычной цене.

7. Выбор и заказ товара.

Предлагаемый для покупки товар Вы найдете, просматривая наш Каталог или воспользовавшись опцией "Поиск".

Покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающимися информацией о них, выбрать и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное им место.

Просматривая ассортимент магазина, Вы можете формировать свою покупательскую корзину, нажимая кнопку – "Купить". Вы всегда можете просмотреть отобранный Вами в корзину товар и общую стоимость заказа, а также изменить содержимое корзины, выбрав в разделе "Корзина покупок" опцию "Просмотр корзины".

Для начала оформления заказа на странице просмотра корзины нажмите кнопку "Оформить заказ" -  и Вам будет предложено ввести адрес Вашей электронной почты и пароль (см. раздел "Регистрация"). Если Вы к этому моменту еще не зарегистрировались в нашем интернет-магазине, Вам нужно будет пройти процедуру регистрации "Новый покупатель".

Продавец обеспечивает получение Вами товара, который соответствует выбранному Вами в Каталоге и информация о котором соответствует предоставленной покупателю при ознакомлении с товаром на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

8. Условия продажи.

Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в нашем интернет-магазине.

Выбранный товар будет доставлен и передан Вам в собственность в соответствии с процедурой, указанной в разделе «Доставка и оплата».

Соблюдение Вами процедуры оплаты и заказа товара, изложенной в разделе «Доставка и оплата», а также следование настоящему Соглашению является условием исполнения обязательств по поставке заказанного Вами товара.

Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с условиями продажи товаров (Соглашение) путем нажатия на клавишу "Подтвердить заказ". Получив Ваше согласие с условиями настоящего Соглашения, мы будем исходить из того, что Вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

9. Доставка товара, сроки.

9.1. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется собственной службой доставки Продавца или сторонними транспортными компаниями по согласованию с Покупателем.

9.2. Расходы по доставке товара оговариваются с Покупателем отдельно и фиксируются в накладной.

9.3. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в работе службы доставки сторонних транспортных компаний и не может повлиять на скорость доставки почтового отправления.

10. Оплата товара.

10.1. Оплата товара производится в рублях наличными курьеру или по безналичному расчету.

11. Гарантии и обслуживание.

Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией BBK Electronics.

При покупке просим проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и/или наименование приобретаемого Вами товара должны быть идентичны записи в гарантийном талоне.

Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный и кассовый чеки, инструкцию по эксплуатации и иные документы).

Гарантийный срок на товар определяется в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, и исчисляется со дня продажи товара потребителю.

При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель интернет-магазина имеет право на замену или возврат этого товара согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы:

• Товар не был в употреблении, т.е. были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный и кассовый чеки, документация к товару.

• Товар не должен иметь вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением возможных скрытых производственных дефектов.

По истечении двух недель обмен товара или возврат денежных средств Покупателю по причине ненадлежащего качества товара осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра, подтверждающей, что дефект не является следствием неправильной эксплуатации.

Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя и за счет покупателя.

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе обратиться в Авторизованный сервисный центр.

Более подробную информацию о гарантии и адреса Авторизованных сервисных центров Вы можете узнать на официальном сайте bbk.ru

 12. Конфиденциальность информации пользователя.

Компания прилагает все усилия к обеспечению максимальной безопасности и конфиденциальности для личных данных, добровольно предоставляемых пользователями сайтов (при регистрации, заказах или иными способами). Полученные личные данные используются нами для информирования пользователей, предоставления доступа к некоторым продуктам и услугам, маркетинговых исследований. В случае если Вы против использования Ваших данных в указанных целях, сообщите об этом по адресу: postmaster@bbk-shop.site.

13. Другая информация.

Пользуясь настоящим интернет-сайтом, Вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять.

В любой части настоящего сайта могут иметься неточности и технические ошибки. В содержание могут периодически вноситься изменения и/или поправки.

Все товарные знаки, логотипы, адреса веб-сайтов, названия продукции и моделей или производные от них, описывающие продукцию, поддержку или услуги компании BBK Electronics или содержат в своем названии слово BBK, являющиеся частью информации сайтов, являются товарными знаками и/или собственностью BBK Electronics. Любое видоизменение и использование в коммерческих целях товарных знаков компании или их производных строго запрещено, кроме случаев, когда это письменно согласовано с ООО . Любое несанкционированное использование или копирование содержания сайта или использование содержания сайта, противоречащее данным правилам, может привести к нарушению авторских прав, прав на товарные знаки или других прав и повлечь за собой административную, уголовную ответственность и иную ответственность в соответствии с законодательством.

Все прочие названия продукции и компаний, приведенные на сайтах, могут являться товарными знаками своих владельцев.